项目背景
自研奢侈品垂类跨境电商 APP 需要支撑 300+ 供应商、全球购履约、支付订单、仓储物流、售后逆向和平台自营。原流程依赖人工协同、统计和关联，影响上线速度、问题排查和决策效率。
Case Study / Anji Technology
从多供应商、多仓、多物流和多单结构里，抽象出跨境电商履约能力。
我的角色
负责供应商接入、智能物流、OMS 多单结构、Open API、平台自营和 AI 提效相关产品设计，推进从流程梳理到上线验收和复盘迭代。
0 to 1 Process
过程拆解
定义业务对象
把供应商、仓库、采购单、质检记录、销售单、售后单、销退单和自营库存拆成明确对象，厘清数据归属。
重建订单结构
围绕正向履约和逆向售后设计多单结构，减少人工关联和重复录入。
标准化外部接入
设计 Token、商品、下单、物流、售后等九大接口，让供应商和外部生态以标准方式接入。
用 AI 补齐效率环节
基于 Coze 构建 AIGC 工作流和 RAG 知识库，用于内容生产、商品知识查询和运营提效。
Proof
可验证结果
- 供应商上线周期缩短 15%，线上问题发生率降低 70%。
- 统一物流分单系统覆盖仓库选择、国际发货、尾段配送、一键退货，物流成本降低 30%。
- 接入 10+ 物流供应商 API，降低 50% 接入成本。
- Open API 2 个月 0-1 上线，创收 1000W+ GMV。
- OMS 多单结构和正逆向流程重塑后，人工操作减少 90%。
- 平台自营周转率提升 30%，处理速度提升 50%，年节省人力成本 50 万元。
Artifacts
过程素材
订单结构重塑
展示采购侧、仓库侧、用户侧和平台层之间的新订单结构关系。
自营仓流程背景
展示自营商品从采购、仓库处理、售出到退货的复杂链路。
